Besuchen Sie unsere Seite zur Gerätekompatibilität und befolgen Sie die Schritte, um unser kostenloses Testvideo freizuschalten.

Wenn Sie nicht sicher sind, ob Ihre Geräte kompatibel sind, lesen Sie bitte den Rest dieser FAQ.

Sie können Inhalte auf PCs mit Windows 7 oder höher und mit Intel- oder Apple Silicon-basierten Macs mit macOS 10.12 oder höher ansehen. Sie können Filme auch auf Android-Tablets und -Telefonen mit Chrome und auf iPhones und iPads mit Safari ansehen.

Wenn Sie ein Apple TV-, Fire TV- oder Roku-Gerät besitzen, können Sie unsere speziellen Apps für diese Plattformen verwenden. Wenn Sie Chromecast haben, können Sie von Chrome auf Ihrem Computer oder Android-Telefon dorthin übertragen. Detaillierte Anweisungen finden Sie unten.

Windows 7, Windows 8.1 oder Windows 10

Unterstützte Browser: Google Chrome, Firefox, Microsoft Edge, Opera. Wir empfehlen die Verwendung der neuesten Version Ihres Browsers. Internet Explorer wird nicht unterstützt.

macOS 10.12 oder höher

Unterstützte Browser: Google Chrome, Firefox, Safari oder Opera. Wir empfehlen die Verwendung der neuesten Version Ihres Browsers.

Wichtiger Hinweis zu iCloud Private Relay: iCloud Private Relay ist eine Sicherheitsfunktion, die auf Geräten ab macOS Monterey (Version 12) verfügbar ist und nicht mit dem Eventive Media Player kompatibel ist. Wenn Sie mit aktiviertem iCloud Private Relay auf eine Vorführung zugreifen, wird ein Fehler angezeigt, weil ein unberechtigter Zugriff erfolgt.

Um auf Ihren Stream zugreifen zu können, stellen Sie bitte sicher, dass iCloud Private Relay ausgeschaltet ist. Auf Ihrem Mac-Computer können Sie iCloud Private Relay in Ihren Einstellungen deaktivieren, indem Sie im Apple-Menü “Systemeinstellungen” auswählen und dann auf „Apple ID” klicken. Unter „iCloud”, stellen Sie sicher, dass „Private Relay” deaktiviert ist.

Ja, Sie können Inhalte mit Safari auf iOS 11.2 oder höher ansehen.

Wichtiger Hinweis: Aufgrund von Sicherheitsmaßnahmen kann die Screen Mirroring-Funktion nicht verwendet werden. Darüber hinaus dürfen keine HDMI- oder andere Video-Dongles an Ihr Gerät angeschlossen sein. Verwenden Sie stattdessen AirPlay oder unsere spezielle TV-App, um auf Ihrem Fernseher zu schauen.

Wichtiger Hinweis zu iCloud Private Relay: iCloud Private Relay ist eine Sicherheitsfunktion, die auf Geräten ab iOS 15.4 verfügbar ist und nicht mit dem Eventive-Player kompatibel ist. Wenn Sie mit aktiviertem iCloud Private Relay auf eine Vorführung zugreifen, wird ein Zugriffsfehler angezeigt.

Um auf Ihren Stream zugreifen zu können, stellen Sie bitte sicher, dass iCloud Private Relay ausgeschaltet ist. Auf Ihrem iPhone, iPad oder iPod touch können Sie iCloud Private Relay in Ihren Einstellungen deaktivieren: Klicken Sie in den Systemeinstellungen auf ihren Namen und wählen Sie „iCloud”. Stellen Sie dort sicher, dass „Private Relay” deaktiviert ist.

Ja, Sie können Inhalte mit Chrome auf Android 6.0 oder höher ansehen.

Für Chromecasting ist ein Chromecast-Dongle der 3. Generation oder höher erforderlich.

So übertragen Sie via Chromecast von einem mobilen Android-Gerät:

So übertragen Sie via Chromecast von einem Computer:

Sie können erkennen, ob für einen Film Untertitel hinzugefügt wurden, indem Sie sich die Liste der Inhalte einer Vorführung auf der rechten Seite des Bildschirms ansehen. Wenn Untertitel verfügbar sind, wird die Beschriftung „Untertitel verfügbar“ angezeigt.

Für Computer oder Mobilgeräte: Klicken oder berühren Sie eine beliebige Stelle im Player, um die Statusleiste aufzurufen. Klicken Sie auf das Zahnrad-Symbol in der unteren rechten Ecke des Players und wählen Sie die gewünschte Sprache der Untertitel aus dem Menü aus.

Untertitel sind nicht mit einer drahtlosen Übertragung kompatibel und werden nicht auf dem Fernsehbildschirm angezeigt. Um einen Film mit Untertiteln auf einem Fernseher anzusehen, schließen Sie einen Computer über ein HDMI-Kabel an den Fernseher an oder verwenden Sie die Eventive TV-App, wenn Sie über Roku, Firestick oder Apple TV verfügen.

Für Roku: Drücken Sie die Sterntaste (*) auf der Fernbedienung und wählen Sie dann im angezeigten Menü die Option „Untertitel“.

Für Fire TV: Halten Sie den Film an und wählen Sie dann das Zahnrad-Symbol in der oberen rechten Ecke des Bildschirms und dann die gewünschte Untertitelsprache aus.

Für Apple TV: Berühren Sie das Clickpad auf der Fernbedienung, um die Statusleiste des Films anzuzeigen. Wählen Sie die Sprechblase mit Untertiteln aus, die über dem rechten Ende der Statusleiste angezeigt wird, und wählen Sie die gewünschte Sprache aus dem Menü „Untertitel“ aus.

Um Inhalte in den höchstmöglichen Auflösungen anzuzeigen (einschließlich 1080p sowie 4K/UHD, sofern verfügbar), stellen Sie sicher, dass Sie eine der folgenden Browser-/Gerätekombinationen verwenden:

Andere Browser bieten weiterhin HD-Auflösung; die oben genannten Kombinationen stellen jedoch ein Höchstmaß an Stream-Qualität sicher.

Wir verwenden Streaming mit adaptiven Bitraten, was bedeutet, dass sich die Streaming-Qualität automatisch an Ihre Internetgeschwindigkeit anpasst. Wenn Ihre Internetverbindung schlecht oder inkonsistent ist oder mehrere WLAN-fähige Geräte gleichzeitig verbunden sind, kann es zu Problemen bei der Wiedergabe kommen. Wenn Sie über WLAN verfügen, versuchen Sie, näher an Ihren Router heranzukommen. Sie können auch versuchen, über ein Ethernet-Kabel eine direkte Verbindung zu Ihrem Router herzustellen.

Wenn Sie ein Apple TV, Chromecast (3. Generation oder höher) oder ein Smart-TV mit AirPlay oder Chromecast haben, stellen Sie Ihren Computer, Ihr Mobilgerät oder Ihren Browser auf „AirPlay“ oder „Streamen“ zum TV-Gerät ein. Entsperren Sie das Programm auf Eventive Virtual und stellen Sie dann Ihr Player-Fenster mithilfe des Symbols unten rechts auf Vollbild ein.

Nachfolgend finden Sie unsere detaillierten Anweisungen für unsere speziellen Apple TV- und Roku-Apps.

Chromecast funktioniert auf ausgewählten Android-Geräten, siehe Anweisungen oben. Chromecast auf iOS-Geräten ist nicht mit der Eventive-Plattform kompatibel.

Wichtiger Hinweis: Aufgrund von Inhaltsschutzbeschränkungen kann die „Screen Mirroring”-Funktion auf Smart-TVs und anderen Geräten nicht verwendet werden. Viele in Smart-TVs und anderen Geräten integrierte Browser erlauben keine Wiedergabe geschützter Inhalte.

Sie können einen Laptop oder Computer auch direkt über ein HDMI-Kabel anschließen, indem Sie wie folgt vorgehen:

Wenn Sie ein externes Display verwenden, versuchen Sie, das Display zu trennen. Ihr Display unterstützt möglicherweise nicht die Verschlüsselung, die zum sicheren Streamen des Programms erforderlich ist. Wenn Sie das externe Display nicht entfernen können und Safari auf einem Mac verwenden, versuchen Sie, zu Google Chrome zu wechseln. Wenn Sie ein mobiles Gerät verwenden, versuchen Sie, den Film mindestens 15 Sekunden laufen zu lassen. Wenn keiner dieser Schritte hilft, kontaktieren Sie uns bitte über den Live-Chat unten auf dieser Seite.

Bitte stellen Sie sicher, dass Sie sich nicht in einem VPN (Virtual Private Network) befinden. Der Schutzmechanismus von Eventive erlaubt keinen Zugriff per VPN.

Sind Sie mit dem richtigen Konto angemeldet? Bitte überprüfen Sie Ihren Anmeldestatus oben rechts im Eventive-Fenster. Wenn Sie eingeloggt sind, sehen Sie einen Kreis mit den Initialen des Kontoinhabers. Um das Konto zu wechseln, klicken Sie auf den Kreis, wählen Sie „Abmelden“ und melden Sie sich dann (mit E-Mail-Adresse oder Facebook-Login) bei dem Konto, mit dem Sie das Programm erworben haben.

Wenn Sie nicht angemeldet sind, wird oben rechts im Fenster das Wort „Anmeldung“ angezeigt. Klicken Sie auf „Anmeldung“ und geben Sie die entsprechenden Zugangsdaten ein.

Sie können sich auch direkt über das Bestell-Popup anmelden, indem Sie im abgemeldeten Zustand auf „Jetzt freischalten“ klicken.

Wenn Sie im Player-Fenster nur einen schwarzen Bildschirm sehen, klicken oder tippen Sie bitte auf das Fenster, um die Player-Steuerung zu aktivieren.

Wenn Sie den Film entsperren, sehen Sie unterhalb der Schaltfläche „Jetzt ansehen“ auf der Filmseite einen Hinweis darauf, wie viel Zeit Sie noch haben, um mit dem Ansehen zu beginnen. Nachdem Sie die Wiedergabe des Films begonnen haben, ändert sich die Anzeige und zeigt Ihnen an, wie viel Zeit Ihnen noch zum Ansehen verbleibt.

Ja, Sie haben während Ihres freigeschalteten Zeitraums vollständigen Zugriff auf das gesamte Programm.

Bitte beachten Sie Folgendes:

Echtzeitübertragungen sind in der Regel einmalige Veranstaltungen und können nicht nachträglich angesehen werden. Manche Organisatoren entscheiden sich dafür, sie zur späteren Wiedergabe zur Verfügung zu stellen. Wenn Sie auf die Schaltfläche „Livestream beginnen“ klicken und die Meldung „Die Übertragung ist beendet“ erhalten, ist sie nicht für die spätere Wiedergabe verfügbar.

Bitte bestätigen Sie, dass Sie mit derselben E-Mail-Adresse oder demselben Facebook-Login angemeldet sind, mit dem Sie das Programm erworben haben. Sie können sich über den Anmeldelink in der oberen rechten Ecke des Bildschirms anmelden. Wenn Sie überhaupt nicht angemeldet sind, werden Sie nach dem Klicken auf „Jetzt entsperren“ zur Anmeldung aufgefordert.

Wenn Sie immer noch nicht auf Ihre Inhalte zugreifen können, besuchen Sie watch.eventive.org/me, um zu überprüfen, ob Sie das Programm entsperrt haben, und greifen Sie von dort aus darauf zu.

Wenn Sie den Film bereits freigeschaltet haben, besuchen Sie die Liste Ihrer Programme und sollten den Film dort sehen. Sie müssen dafür angemeldet sein.

Wenn Sie ein anderes Gerät verwenden, können Sie auch in Ihrem E-Mail-Posteingang nach der Bestellbestätigungs-E-Mail suchen und auf die Schaltfläche „Watch now“ klicken.

Oder besuchen Sie die entsprechende Website des Festivals, Kinos oder Veranstalters und klicken Sie auf den dortigen Eintrag des Films. Wenn Sie mit Ihrem eingeloggten Konto bereits ein Ticket bestellt haben, haben Sie auf der virtuellen Vorführungsseite dann die Möglichkeit, „Jetzt ansehen“ auszuwählen.

Wenn Sie ein Programm bestellt haben, das einen On-Demand-Titel und einen Livestream umfasst, wählen Sie einfach den Livestream in der rechten Seitenleiste aus und klicken Sie dann zum angegebenen Zeitpunkt auf „Livestream ansehen“. Im Livestream-Fenster gibt es eine Countdown-Uhr, die Sie darüber informiert, wann der Livestream beginnt.

Ja, Livestreams werden aufgezeichnet und Ticketinhabern für die vorgegebenen Zeitraum der Verfügbarkeit des Programms bereitgestellt.

Bitte beachten Sie Folgendes:

Echtzeitübertragungen sind in der Regel einmalige Veranstaltungen und können nicht nachträglich angesehen werden. Manche Organisatoren entscheiden sich dafür, sie zur späteren Wiedergabe zur Verfügung zu stellen. Wenn Sie auf die Schaltfläche „Livestream beginnen“ klicken und die Meldung „Die Übertragung ist beendet“ erhalten, ist sie nicht für die spätere Wiedergabe verfügbar.

Bitte laden Sie die „Eventive TV“-App aus dem Apple TV App Store herunter (zugänglich über Ihren Fernseher). Sie müssen mindestens über ein Apple TV der 4. Generation verfügen, um auf den App Store zugreifen zu können.

Wenn Sie die App zum ersten Mal öffnen, sehen Sie einen Aktivierungscode. Navigieren Sie auf einem anderen Gerät bitte zu watch.eventive.org/tv, melden Sie sich dann ggf. an und verbinden Sie Ihr Konto mit Hilfe des Codes. Wählen Sie nun einen der verfügbaren Kanäle in der Eventive Apple TV-App aus, um mit dem Ansehen zu beginnen. Alle Ihre freigeschalteten Programme sind in der App verfügbar. Wenn ein Programm noch nicht entsperrt wurde, müssen Sie es zunächst auf einem anderen Gerät, beispielsweise einem Laptop oder einem Mobilgerät, entsperren.

Wenn Sie die TV-App jemals erneut aktivieren müssen, können Sie die Einrichtung der TV-App auswählen, indem Sie mit der Maus über den Anmelde-ID-Kreis oben rechts auf dem Gerätebildschirm fahren.

Bitte beachten Sie: Einfache Livestreams sind derzeit nicht über die TV-App verfügbar. Sie können sie jedoch per AirPlay von einem anderen Gerät auf Ihren Fernseher übertragen.

Öffnen Sie Ihre Firestick- oder Fire TV-App und navigieren Sie zum Suchen mit dem Lupensymbol. Geben Sie EVENTIVE TV in das Suchfeld ein und wählen Sie EVENTIVE TV aus, wenn es angezeigt wird. Drücken Sie anschließend die Abwärtstaste auf Ihrer Fernbedienung, um zu „Apps und Spiele“ zu navigieren, wo Sie die EVENTIVE TV-App finden. Sie können die Eventive TV-App auch über die Amazon-Website zu Ihrem Amazon Fire TV hinzufügen, indem Sie hier klicken.

Wählen Sie die App aus und installieren Sie sie auf Ihrem Gerät. Nach der Installation sehen Sie einen 6-stelligen Code, den Sie in Ihren Kontoeinstellungen unter watch.eventive.org/tv eingeben

Sobald Sie den Code eingegeben haben, zeigt Ihr Fire TV alle Inhalte an, die Sie für die Anzeige auf einem anderen Gerät wie einem Laptop oder einem Mobilgerät freigeschaltet haben.

Bitte beachten Sie:

Einfache Livestreams sind derzeit nicht über die Fire TV-App verfügbar. Sie können sie jedoch von einem anderen Gerät auf Ihren Fernseher übertragen.

Suchen Sie im Roku Channel Store auf Ihrem Roku nach „Eventive TV“. Sie können die Eventive TV-App auch über die Roku-Website zu Ihrem Roku hinzufügen, indem Sie hier klicken.

Nach der Installation sehen Sie einen 6-stelligen Code, den Sie in Ihren Kontoeinstellungen unter watch.eventive.org/tv eingeben.

Sobald Sie den Code eingegeben haben, zeigt Roku Ihnen alle Inhalte an, die Sie bereits auf einem anderen Gerät wie einem Laptop oder einem Mobilgerät entsperrt haben. Alle Ihre freigeschalteten Inhalte sind in der App verfügbar. Wenn ein Programm noch nicht entsperrt wurde, müssen Sie es zunächst auf einem anderen Gerät, beispielsweise einem Laptop oder einem Mobilgerät, entsperren.

Bitte beachten Sie:

Einfache Livestreams sind derzeit nicht über die TV-App verfügbar. Sie können sie jedoch von einem anderen Gerät auf Ihren Fernseher übertragen

Pässe: Wenn Sie in Ihrem Konto angemeldet sind, klicken Sie auf „Jetzt vorbestellen“ oder „Jetzt entsperren“. Die Konditionen Ihres Passes werden automatisch angewendet. Wenn die Vorteile Ihres Passes nicht angezeigt werden, bestätigen Sie, dass Sie mit der richtigen E-Mail-Adresse angemeldet sind.

Rabatt: Klicken Sie auf „Haben Sie einen Rabattcode?“. Geben Sie den Code ein und klicken Sie dann auf „Rabatt anwenden“. Wenn der Code nicht funktioniert, wenden Sie sich bitte an die Organisation, die den Code bereitgestellt hat, um überprüfen zu lassen, ob er korrekt ist.

Wenn Sie sich im richtigen geografischen Gebiet befinden, versuchen Sie, Ihre Internetverbindung auf einen anderen WLAN-Router umzustellen. Wenn Sie über ein VPN verfügen, müssen Sie es deaktivieren, damit Ihr Standort ordnungsgemäß registriert werden kann. Darüber hinaus können Sie versuchen, ein anderes mit dem Internet verbundenes Gerät zu verwenden.

Wenn das nicht funktioniert, klicken Sie bitte auf „Live-Chat-Support starten”.

Wenn Sie NICHT in einem der geografischen Gebiete wohnen und dennoch Zugang haben sollten, wenden Sie sich bitte an die Organisatoren und bitten Sie diese, Eventive in Ihrem Namen zu kontaktieren.

Hinweis: Eventive kann geografische Beschränkungen außerhalb der aufgeführten Gebiete nicht ohne Zustimmung der Veranstalter außer Kraft setzen.

Ja. Alle Zahlungsdaten unserer Kunden werden verschlüsselt an unseren Zahlungsabwickler Stripe übermittelt, wobei die strengsten, PCI Level 1-konformen Sicherheitsprotokolle zum Einsatz kommen. Wir speichern keine sensiblen Kreditkartendaten unserer Kunden. Während sie bei Stripe gehostet werden, werden alle Kartennummern im Ruhezustand mit AES-256 verschlüsselt. Die Infrastruktur von Stripe zum Speichern, Entschlüsseln und Übertragen von Kartennummern läuft in einer separaten Hosting-Infrastruktur und teilt keine Anmeldeinformationen mit den primären Diensten von Stripe (API, Website usw.). Sie können beantragen, dass Ihre Zahlungsinformationen von Ihrem Konto entfernt werden, indem Sie oben rechts auf den Link „Kontoeinstellungen“ klicken, während Sie angemeldet sind und eine bestimmte Organisation oder Filmseite ansehen.

Ohne Ihre ausdrückliche Zustimmung geben wir keine personenbezogenen Daten an Dritte weiter. Alle persönlichen Daten unterliegen der Datenschutzrichtlinie von Eventive, über die Sie sich hier informieren können.

Bitte besuchen Sie die Seite mit Ihren Kontoeinstellungen.

Eventive ist von Filmfreaks für Filmfreaks gemacht. Wir legen besonderen Wert darauf, sicherzustellen, dass die Benutzung unserer Plattform reibungslos verläuft. Die von unserem Chat-Support-Team angebotenen Gespräche sollen ein hilfreicher und informativer Austausch sein, der von echten Menschen in Echtzeit geführt wird. Benutzer können Eventive-Teammitgliedern Fragen stellen, um mehr über unsere Preise und Produkte zu erfahren, und Feedback zu ihren Erfahrungen auf der Eventive-Plattform abgeben. Wir bieten dies als kostenlosen Service an, um eine effiziente, sachkundige und professionelle Beratung zu bieten.

Wir sind stolz darauf, die folgenden Richtlinien einzuhalten, wenn wir mit denen interagieren, die unsere Plattform nutzen, und bitten Sie, dasselbe zu tun:

Falls ein Teilnehmer gegen diese Richtlinien verstößt, kann ein Eventive-Teammitglied die folgenden Schritten einleiten:

Eventive behält sich das Recht vor, diese Richtlinien jederzeit und ohne Vorankündigung zu ändern oder zu ergänzen. Wir empfehlen Ihnen, diese Richtlinien regelmäßig zu überprüfen.

Für den Fall, dass ein Eventive-Teammitglied gegen diese Richtlinien verstößt, empfehlen wir Ihnen, den Vorfall direkt und unverzüglich per E-Mail an feedback@eventive.org zu melden, damit wir das Problem angehen und eine Lösung finden können.

Bitte kontaktieren Sie diese E-Mail nur mit Feedback zu Richtlinienverstößen. Wenn Sie eine Frage zum Streaming haben, gehen Sie bitte direkt zur Chat-Blase und bitten Sie unser wunderbares Team um schnellste Hilfe.

Wir danken Ihnen für Ihre Mithilfe dabei, dass Eventive ein sicherer Ort bleibt für alle, die Film lieben!