請瀏覧我們的設備兼容性頁面，並按照步驟取得我們的免費測試短片。

如果你不確定你的設備能否與我們的平台兼容，請參閱本頁面的其餘部分，了解與 Eventive 兼容的電子設備。

你可以在使用Windows 7或以上版本的電腦，或備有 Intel處理器及使用macOS 10.12或以上版本的Mac電腦上觀看電影。你也可以使用 Chrome 在 Android 平板電腦和手機上觀看電影，或使用 Safari 在 iPhone 和 iPad 上觀看電影。

如你有 Apple TV、Fire TV 或 Roku 裝置，你可以使用我們針對這些平台而設的特定應用程式。如你有 Chromecast，你也可以透過Chrome把電影投射到電腦或 Android 手機上觀看。詳細說明如下。

請使用Windows 7，Windows 8.1或Windows 10。

可支援瀏覽器：Google Chrome，Firefox，Microsoft Edge或Opera，我們建議使用最新版本的瀏覽器。此系統已不再支援Internet Explorer。

請使用Mac OSX 10.12或更新的版本。

可支援瀏覽器：Google Chrome，Firefox，Safari或Opera，我們建議使用最新版本的瀏覽器。

关于 iCloud Private Relay 的重要说明：iCloud Private Relay 是从 macOS Monterey（版本 12）开始的设备上提供的一项安全功能，与 Eventive 媒体播放器不兼容。 在启用 iCloud Private Relay 的情况下访问筛选会出现地理限制错误。

要访问您的放映，请确保 iCloud Private Relay 已关闭。 在您的 Mac 上，您可以在设置中关闭 iCloud Private 中继，方法是导航至：

Apple 菜单 > 系统偏好设置，然后点按 Apple ID。 选择 iCloud > 私人中继

可以，請在iOS 11.2或更新的版本上以Safari觀看電影。

重要提示：由於受內容保護限制，你將無法使用屏幕鏡像功能（Screen Mirroring）。此外，你將無法以HDMI 或其他短片傳輸器（video dongles）連接到你的設備。請使用 AirPlay 或我們的專用電視應用程式在你的電視上觀看。

关于 iCloud Private Relay 的重要说明：iCloud Private Relay 是从 iOS 15.4 开始的与 Eventive 媒体播放器不兼容的设备上可用的安全功能。 在启用 iCloud Private Relay 的情况下访问筛选会出现地理限制错误。

要访问您的放映，请确保 iCloud Private Relay 已关闭。 在 iPhone、iPad 或 iPod touch 上，您可以在设置中关闭 iCloud Private 中继，方法是导航至：

设置 > [你的名字] > iCloud > 私人中继

可以，請在Android 6.0或更新的版本上以Chrome觀看電影。如你欲使用Chromecasting，請使用第三代或以上的Chromecast stick。

以Android 流動裝置 Chromecast：

• 請確保你的手機或平板電腦與你的 Chromecast 設備連接到同一個 Wi-Fi 網絡。

• 點擊播放器右下角的“Cast”圖標。如果未能顯示圖標，則表示你的設備不支援投射（casting）。

以電腦Chromecast：

• 使用Google Chrome 瀏覽器打開電影。

• 點擊播放器右下角的“Cast”圖標。如果未能顯示圖標，則表示你的設備不支援投射（casting）。

如要以最高的解析度（包括1080p 或 4K/UHD，如影片提供）觀看影片，請確保你正在使用以下的瀏覽器/設備組合：

其他瀏覽器仍能提供高清解析度的電影；然而，上述的組合將提供最高的安全播放質量。

我們使用自適性串流（adaptive bitrate streaming），亦即你的觀影畫質會因應你的網絡速度自動調整。如你的網絡接收不良或不穩定，或有多個電子設備同時連接了wifi ，你便可能在播放時遇到此問題，如你正在使用wifi，請嘗試移動到更靠近路由器（router）的地方。你亦可嘗試以乙太網路線（ethernet cable）直接連接到路由器。

如果你有 Apple TV、Chromecast（第 3 代或更新版本）或支援 AirPlay 或 Chromecast 的智能電視，請在你的電腦、流動裝置或瀏覽器上開啟“AirPlay”或“cast”連接到電視。在 Eventive Virtual 上解鎖電影，然後使用右下角的圖標將播放視窗設置為全屏幕。

有關我們的Apple TV 和 Roku 專屬應用程式，請參閱下面的詳細說明。

Chromecast 可在部分 Android 裝置上運行，詳情請參閱上面的說明。Eventive 平台並不支援以 iOS 裝置上的 Chromecast 播放電影。

重要提示：基於內容保護限制，你將無法使用智能電視和其他裝置上的屏幕鏡像（Screen Mirroring）功能。 大部分在智能電視和其他裝置中內置的瀏覽器將不允許播放受保護的內容。

你可以通過以下方法，使用 HDMI 線直接連接手提電腦或電腦：

如果你正在使用外接顯示器，請嘗試斷開顯示器的連接。你的顯示器可能不支援確保安全傳輸內容所需的加密。如你無法斷開外接顯示器的連接並正在 Mac 上使用 Safari瀏覽器，請嘗試切換到 Google Chrome。如你正在使用流動裝置，請先嘗試讓影片播放 15 秒。如果以上步驟都未能解決問題，請使用頁面底部的實時聊天與我們聯繫。

請確認你沒有使用 VPN（虛擬私人網路）。 Eventive 的內容保護協議不容許使用 VPN觀看電影。

你是否使用正確的帳戶登入？請在 Eventive 視窗的右上角檢查你的登錄狀態。如果你已登入，你將看到一個帶有帳戶持有人姓名首個字母的圓圈。如果你要切換帳戶，請點擊圓圈並選擇「登出」（“sign out”），然後登入（ “login”）（使用電郵地址或 Facebook 登入）到你選擇的帳戶。

如果你尚未登入，你將在視窗右上角看到「登入」字樣。點擊「登入」並輸入所需的帳戶資料。

如果你在登出時點擊「解鎖電影」，你也可以直接從「彈出式視窗」登入。

如果你在播放視窗中看到的是黑屏，請點擊視窗開啟播放器控制欄。

當你解鎖電影後，你可在電影頁面中的「立即觀看」（“watch now”）按鈕下方，看見你需要開始觀看電影的時限。在你開始觀看電影後，該指示會轉為顯示你還剩下多少時間觀看電影。

可以。你可在觀看期限中自由觀看完整的電影內容。

請確保你登入時使用的電郵地址或 Facebook 帳號，與你購買電影時使用的電郵地址一致。你可以使用屏幕右上角的登錄連結登入，或者如果你尚未登入，系統會在你點擊「立即解鎖」（“unlock now”）後提示你登入。

如果你仍然無法觀看你的電影，請到 watch.eventive.org/me 驗證你是否已解鎖該電影並在該頁面觀看電影。

如果你已解鎖電影，你可以在你的影片庫（Content Library）找到你的電影。你需要先登入平台。

如果你正在使用另一部裝置，你可以查看你的電子郵件收件箱中的訂單確認電郵，然後點擊「立即觀看」（“watch now”）。

你亦可到你參加的電影節或戲院頁面，然後點擊電影的原始放映連結。如果你透過你已登入的帳戶購買了門票，你可在放映頁面點擊「立即觀看」（“watch now”）。

如果你購買了包括點播標題和直播的節目，你只需從右側欄中點選直播，然後在指定時間點擊「進入直播」（“enter livestream”）。直播視窗上有一個倒計時時鐘提醒你直播的開始時間。

可以。我們會錄下直播，持票人可在節目可觀賞視窗期間觀看直播。

請從 Apple TV App Store（你可從你的電視上進入此頁面）下載“Eventive TV”應用程式。你必須使用第 4 代或以上的 Apple TV 才能瀏覽 App Store頁面。

當你第一次使用應用程式時，螢幕將會顯示一個啟動碼。請從另一台裝置進入watch.eventive.org/tv，進行登入並輸入啟動碼連接你的帳戶。現在，從 Eventive Apple TV 應用程式上選擇你可觀看的頻道。你可以在應用程式上觀看所有你已解鎖的內容。如果你尚未解鎖某電影，你需要先在另一部裝置上（例如手提電腦或手提電話）進行解鎖。

如果你需要重新啟動電視應用程式， 你可以將鼠標停在屏幕右上角的登錄 ID 圓圈上，然後進入電視應用程式設置頁面。

請注意：

我們目前無法通過電視應用程式使用基本直播（Basic Livestream）功能。你可以透過另一台裝置把內容AirPlay到你的電視。

開啟你的 Firestick 或 Fire TV 應用程式並點擊放大鏡圖標進行搜索。在搜索欄中輸入 EVENTIVE TV 並點選 EVENTIVE TV，然後按下遙控器上的向下按鈕點選「應用程式和遊戲」(“Apps and Games” )，你將在其中找到 EVENTIVE TV 應用程式。你也可以按此，通過 Amazon網站將 Eventive TV 應用程式添加到你的 Amazon Fire TV 。

選擇應用程式並把它安裝在你的裝置上。安裝後，請將一個以6 個字符組成的代碼輸入到watch.eventive.org/tv 上的帳戶設置頁面。

輸入代碼後，你的 Fire TV 將顯示所有你已解鎖的內容，你可以透過另一部裝置 （例如手提電腦或手提電話）觀看內容。

請注意：

我們目前無法通過Fire TV 應用程式使用基本直播（Basic Livestream）功能。你可以透過另一台裝置把內容投射到電視。

在 Roku 上的 Roku 頻道商店中搜尋 “Eventive TV”。你也可以按此，通過 Roku 網站將 Eventive TV 應用程式添加到你的 Roku。

選擇應用程式並把它安裝在你的裝置上。安裝後，請將一個以6 個字符組成的代碼輸入到watch.eventive.org/tv 上的帳戶設置頁面。

你在安裝應用程式後，開啟應用程式並按照它的指示登入。你可以在應用程式上觀看所有你已解鎖的內容。如果你尚未解鎖某電影，你需要先在另一部裝置上（例如手提電腦或手提電話）進行解鎖。

請注意：

我們目前無法通過電視應用程式使用基本直播（Basic Livestream）功能。你可以透過另一台裝置把內容投射到電視。

通行證：登錄你的帳戶後，點選 「立即預訂」（“Pre-order Now”）或「立即解鎖」（“Unlock Now”）。你的通行證將會自動應用。如果你不能使用你的通行證，請確認你使用正確的電郵地址登入。

折扣：點擊「我有折扣代碼」（“Have a Discount Code”）。輸入代碼，然後點擊「使用折扣」（“Apply Discount”）。如未能使用代碼，請聯繫提供代碼的機構以驗證它是否正確。

如果你身處我們所覆蓋的地域，請嘗試將你的互聯網連接切換到另一個 wifi 路由器。如果你正使用 VPN，你需要解除VPN才能正確偵察你的位置。此外，你可以嘗試使用其他已連接網絡的裝置。

如果這未能解決你的問題，請啟動實時聊天支援。

如果你並非身處於其中一處受覆蓋的地域但你應被獲准觀看電影，請聯絡你的活動舉辦方並請他們代表你與Eventive聯絡。

注意：未經活動舉辦方同意，Eventive 不能擅自更改舉辦方所列區域以外的地域限制。

是的。所有客戶支付資料都透過支付處理器 Stripe處理。Stripe是最嚴格的、符合 PCI 第1 級安全協議的支付處理器。我們不會儲存任何敏感的客戶信用卡資料。在使用 Stripe 時，所有卡號皆使用 AES-256 進行加密。 Stripe 用於儲存、解密和傳輸卡號的基建都以獨立的基礎設施運作，並且不與 Stripe 的主要服務（API、網站等）共享任何憑證。你可在登入及瀏覽特定組織或電影頁面時，點擊右上角的「帳戶設置」（“account settings”）連結，要求取消你的付款資料與你的帳戶的連結。

未經你的明確同意，我們不會與任何第三方分享你的個人資料。所有個人資料均受 Eventive 隱私政策約束，你可以按此了解Eventive 的隱私政策。

請瀏覽你的帳戶設置頁面。